HengeloPanel
Positief oordeel communicatie gemeente
HENGELO - De communicatie van de gemeente wordt positief beoordeeld. Dat meldt de gemeente Hengelo. Inwoners willen het liefst via een digitale nieuwsbrief, een brief of via www.hengelo.nl informatie van de gemeente ontvangen. De informatie van de gemeente is goed te lezen en gemakkelijk te vinden. Dat blijkt uit een peiling die in september is uitgezet onder het HengeloPanel. Van de 1.460 leden van het HengeloPanel hebben er 669 de vragenlijst volledig ingevuld (45%). De resultaten zijn gewogen om over- of ondervertegenwoordiging van bepaalde groepen te corrigeren. Daarmee zijn de resultaten van het HengeloPanel in hoge mate representatief voor alle inwoners van Hengelo vanaf 18 jaar voor de kenmerken leeftijd, geslacht en gebied. Het onderzoek is deels een herhaling van een onderzoek uit 2016. De meeste inwoners lezen, om informatie van de gemeente te krijgen, de gemeentelijke website, de Twentsche Courant Tubantia en het gemeentenieuws in het Hengelo's Weekblad. Van de kanalen die inwoners af en toe gebruiken, krijgt WhatsApp het hoogste cijfer, 7,5. Digitale informatie ontvangen inwoners het liefst in een nieuwsbrief per e-mail 73% en via de gemeentelijke website 51%. Schriftelijke informatie ontvangen inwoners het liefst via een brief 69%, nieuwsbrief 40% of via het Hengelo's Weekblad 36%. Mondelinge informatie ontvangen mensen het liefst via een persoonlijk gesprek met een ambtenaar of via een buurtbijeenkomst, beide 46%. Een verschil ten opzichte van 2016 is dat nu vaker sociale media wordt gebruikt in het contact met de gemeente. De mensen die sociale media van de gemeente Hengelo volgen, gebruiken het meest de Facebookpagina 66%. LinkedIn wordt met een 7,9 als hoogste gewaardeerd. Mensen die contact hebben gehad met de gemeente via sociale media, reageren voor het merendeel positief op stellingen over de snelheid van reageren, vriendelijkheid en volledigheid van de informatie. De mensen die via Whatsapp contact hadden, geven het hoogste cijfer voor de vriendelijkheid van de reactie: (7,7. Het HengeloPanel is een grote groep inwoners, die een aantal keer per jaar via internet een vragenlijst van de gemeente invult. De resultaten gebruikt de gemeente bij het maken van beleid en het nemen van besluiten. Alle inwoners uit de gemeente Hengelo vanaf 18 jaar kunnen lid worden van het HengeloPanel.